Esprem al màxim les eines d’internet per a potenciar la teva empresa.
Dades del curs
Hores: 40
Curs 100% subvencionat pel Consorci per a la Formació Contínua de la Generalitat de Catalunya.
Objectius: Identificar les principals eines de gestió de xarxes socials en les empreses.
Objectius específics:
Continguts
Continguts:
1.1 La identitat visual corporativa:
1.2 definició, característiques i tipologies
1.3 Elements bàsics de la marca
2.1 El Pla de Màrqueting Digital
2.2 Definició d’objectius. SMART Goals
2.3 Fases: Acquisition, Engagement, Conversion i Fidelity
2.4 Tècniques de Màrqueting Digital
2.4.1. SEO i SEM
2.4.2. Mail Màrqueting
2.4.3. Analítica Web
2.4.4. Xarxes Socials
3.1 Importància de la connexió amb els clients, usuaris a través de les xarxes en:
3.1.1. La visualització de l’empresa
3.1.2. La generació d’oportunitats de negoci
3.1.3. El foment de la participació de l’empresari
3.1.4. L’augment de la competitivitat empresarial
3.2 Determinació de l’estratègia/es en les relacions empresarials a través de les xarxes socials:
3.2.1. Servei de missatgeria instantània
3.2.2. Telefonia per Internet
3.2.3. Xarxes socials: digitals i professionals.
3.2.4. Weblogs, blogs o bitàcoles.
3.2.5. Xarxes socials per a empreses.
3.2.5. Comunitats de marca
Coneix les formes de comercialització electrònica, dominant els paràmetres per a la venda en internet, i valorar la incidència que té el comerç electrònic per a l’economia global i el desenvolupament empresarial.
Dades del curs
Durada: 45 hores
Objectius:
Presentar les formes de comercialització electrònica, dominant els paràmetres per a la venda en internet, i valorar la incidència que té el comerç electrònic per a l’economia global i el desenvolupament empresarial.
1. La botiga on-line
1.1. Què és l’ecommerce?
1.2. Avantatges i inconvenients del comerç electrònic
1.3. Botigues virtuals, tipus de comerç B2B, B2C I B2B2C
2. Eines per crear una botiga online
2.1. Etapes prèvies a la creació de la botiga virtual; estructura.
2.2. Posada en marxa d’una botiga virtual.
2.3. Normativa sobre protecció de dades i comerç electrònic .
3. Publicitat i màrqueting on–line
3.1. Catàlegs online
3.2. Publicitat de la botiga virtual
3.3. Pla de màrqueting on-line
3.4. Xarxes socials a la botiga on-line
3.5. Tècniques de fidelització
4. Logística
4.1. Procés de compres
4.2. Gestió de comandes
4.3. Sistema de pagament
4.4. Distribució : Enviaments de mercaderia
5. Atenció al client
Continguts
Continguts:
1.1 La identitat visual corporativa:
1.2 definició, característiques i tipologies
1.3 Elements bàsics de la marca
2.1 El Pla de Màrqueting Digital
2.2 Definició d’objectius. SMART Goals
2.3 Fases: Acquisition, Engagement, Conversion i Fidelity
2.4 Tècniques de Màrqueting Digital
2.4.1. SEO i SEM
2.4.2. Mail Màrqueting
2.4.3. Analítica Web
2.4.4. Xarxes Socials
3.1 Importància de la connexió amb els clients, usuaris a través de les xarxes en:
3.1.1. La visualització de l’empresa
3.1.2. La generació d’oportunitats de negoci
3.1.3. El foment de la participació de l’empresari
3.1.4. L’augment de la competitivitat empresarial
3.2 Determinació de l’estratègia/es en les relacions empresarials a través de les xarxes socials:
3.2.1. Servei de missatgeria instantània
3.2.2. Telefonia per Internet
3.2.3. Xarxes socials: digitals i professionals.
3.2.4. Weblogs, blogs o bitàcoles.
3.2.5. Xarxes socials per a empreses.
3.2.5. Comunitats de marca
Conèixer les competències clau que un COMMUNITY MANAGER ha d’assolir i les característiques del seu lloc de treball.
Dades del curs
Durada: 45 hores
Dominar els principis del Màrqueting on line i les formes més efectives de difondre un missatge utilitzant els diferents canals on line existents.
Aprendre a utilitzar de forma experimentada les principals plataformes de Social Media i prendre a multiplicar els seus efectes utilitzant-les de forma coordinada.
Analitzar converses i/o opinions a les xarxes socials sobre productes o marques.
Dominar les tècniques per a la generació de reputació on line positiva sobre una empresa, producte o servei.
Aprendre a monitoritzar la nostra marca i la competència a través de les xarxes socials.
Fomentar l’autoaprenentatge, ja que les eines que s’utilitzen en aquest àmbit canvien cada molt poc temps i cal mantenir-se actualitzat.
Afavorir el desenvolupament de les següents competències en l’alumnat: competència comunicativa lingüística i audiovisual, tractament de la informació i competència digital, competència d’aprendre a aprendre, competència d’autonomia i iniciativa personal, competència en el coneixement i la interacció amb el mon Online i competència social.
Continguts
Continguts:
1.1 La identitat visual corporativa:
1.2 definició, característiques i tipologies
1.3 Elements bàsics de la marca
2.1 El Pla de Màrqueting Digital
2.2 Definició d’objectius. SMART Goals
2.3 Fases: Acquisition, Engagement, Conversion i Fidelity
2.4 Tècniques de Màrqueting Digital
2.4.1. SEO i SEM
2.4.2. Mail Màrqueting
2.4.3. Analítica Web
2.4.4. Xarxes Socials
3.1 Importància de la connexió amb els clients, usuaris a través de les xarxes en:
3.1.1. La visualització de l’empresa
3.1.2. La generació d’oportunitats de negoci
3.1.3. El foment de la participació de l’empresari
3.1.4. L’augment de la competitivitat empresarial
3.2 Determinació de l’estratègia/es en les relacions empresarials a través de les xarxes socials:
3.2.1. Servei de missatgeria instantània
3.2.2. Telefonia per Internet
3.2.3. Xarxes socials: digitals i professionals.
3.2.4. Weblogs, blogs o bitàcoles.
3.2.5. Xarxes socials per a empreses.
3.2.5. Comunitats de marca